En NEXT trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Por ello, ponemos a disposición la siguiente política de cambios, devoluciones y garantías.
Todos los productos comercializados por NEXT cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo que el fabricante indique un plazo superior.
La garantía cubre exclusivamente:
Una vez verificado el inconveniente, NEXT podrá proceder al reemplazo, reparación o reintegro del importe abonado, según corresponda.
Los costos de envío asociados a reclamos cubiertos por garantía serán asumidos por NEXT.
De acuerdo con la normativa vigente para compras realizadas a distancia, el comprador podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción.
Para ejercer este derecho:
En los casos de devolución por arrepentimiento, los costos de envío y devolución serán asumidos por el comprador.
El reintegro se efectuará una vez recibido el producto y aprobado el control de calidad correspondiente.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Para que una solicitud sea aprobada, el producto deberá:
NEXT se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
En caso de rechazo, el producto será devuelto al domicilio informado por el cliente.
Para iniciar una gestión, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
Datos requeridos:
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones correspondientes.
Los reintegros se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
Una vez aprobada la devolución, el plazo estimado de procesamiento será de hasta 10 días hábiles.
La acreditación final dependerá de la entidad bancaria, billetera virtual o plataforma de pago utilizada por el cliente.
Según la ubicación del cliente y las características del producto, la devolución podrá realizarse mediante:
Las instrucciones serán informadas una vez aprobada la solicitud.
Esta política aplica únicamente a productos adquiridos a través de los canales oficiales de NEXT.
No se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones de productos comprados a terceros, revendedores o distribuidores no autorizados.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para brindar asistencia y acompañamiento durante todo el proceso.
Gracias por elegir NEXT.
